プライバシポリシー

KOBU（以下「当方」といいます。）は、当方が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）において、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
当方は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

1.個人情報の収集

当方は、本サイトのお問い合わせフォーム等を通じて、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容など、サービスの提供やお問い合わせへの対応に必要な情報を取得することがあります。

2.個人情報の利用目的

当方は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

お問い合わせへの回答および必要な連絡
商品・サービスに関するご案内
商品・サービスの提供および関連する業務の遂行
本サイトの運営およびサービスの改善

3. 個人情報の管理

当方は、お客様から取得した個人情報について、漏えい、紛失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。

4. 個人情報の第三者提供

当方は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、業務の遂行に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、委託先に対して適切な管理を求め、個人情報の安全管理に努めます。

5. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に基づき適切に対応します。

6. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取扱いに関するご相談は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの変更

当方は、法令の改正や本サイトのサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から適用されるものとします。

8. 免責事項

当サイトでは、掲載する商品情報やサービス内容について、正確な情報を提供するよう努めておりますが、その正確性、完全性を保証するものではありません。
花材の個体差、制作時期、撮影環境、閲覧する端末の画面設定などにより、商品の色合いや形状が実際の商品と異なって見える場合があります。
当サイトに掲載する情報や商品・サービスの内容は、予告なく変更する場合があります。
当サイトの利用に関連してお客様に損害が生じた場合、当サイトは、法令により認められる範囲で責任を負うものとします。
商品の配送について、天候、交通事情、災害、配送業者の事情その他やむを得ない事情により、配送の遅延が生じる場合があります。
お客様による住所・連絡先等の入力誤りや、ご不在などにより商品をお届けできない場合は、速やかに当サイトまでご連絡ください。
配送中の商品の破損・汚損、商品が届かないなどの問題が発生した場合は、状況を確認のうえ、配送業者等と連携して適切に対応いたします。

9. お問い合わせ

本ポリシーおよび当サイトの掲載内容に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

10. 返品・交換について

KOBUでは、プリザーブドフラワー、ドライフラワー、生花などの商品を取り扱っております。
お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。特に生花は鮮度を保つ必要があるため、返品・交換はお受けできません。
商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。
商品に破損・不備があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、個別に対応いたします。

制定日：2026年10月1日

KOBU

電話番号：072-929-9299
メールアドレス：kobu.flowers@outlook.jp

第１版２０２６年１０月１日　制定